Questions fréquentes
Jetez un œil à nos questions fréquemment posées.
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Commandes
Combien de temps ma commande prendra-t-elle pour arriver?
Les commandes sont préparées une fois par semaine. Le délai de livraison peut varier en fonction de la destination, en Espagne, le délai de livraison est généralement de 2 jours ouvrables. Il faut compter 5 jours ouvrables pour préparer la commande. Je vous invite à suivre votre commande via le suivi de commande.
Qui dois-je contacter si le produit me parvient défectueux?
Dans ce cas, vous devez me contacter directement car si le produit est défectueux, je le remplacerai par un nouveau sans que vous n’ayez à payer de frais d’expédition.
Qu’est-ce que la réception locale?
La réception locale est une alternative à l’expédition traditionnelle et à l’exécution des commandes qui offre aux clients la possibilité de retirer leur commande directement au magasin.
Retours
Combien de temps ai-je pour les retours?
Le terme est fixé à 15 jours calendaires.
Qui se charge des frais d’expédition de retours?
Les retours sont gratuits, ce qui signifie que si vous décidez de retourner votre achat, je le récupérerai gratuitement auprès de mes agences de transport avec un service standard.